POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO - NOBRESA SNEAKERS

INFORMAÇÕES GERAIS:
 
A Nobresa Sneakers preza pela qualidade de seus produtos e pela satisfação dos clientes. Recomendamos a leitura atenta das informações no site, descrições dos produtos e Termos e Condições antes da compra para garantir a sua satisfação. Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida através do nosso atendimento.
Antes de qualquer procedimento, todas as trocas ou devoluções de produtos devem ser solicitadas através do link Solicitar Troca ou Devolução. Somente em caso de dúvidas, entre em contato com nosso atendimento pelo WhatsApp: (11) 9 4512-2483.


PRAZO DE TROCA E DEVOLUÇÃO:
 

TROCA: O prazo para solicitação de troca é de até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
DEVOLUÇÃO: O cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor.

Após esse período, não realizaremos trocas. Informamos também que não nos responsabilizamos por defeitos decorrentes de mau uso.
 
 
CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO:
 
Para efetuar a troca ou devolução, o produto precisa atender aos seguintes requisitos:
 
Etiqueta e Embalagem Original: O produto deve estar com a etiqueta original anexada e na embalagem original enviada, sem nenhuma marca de uso.
 
TROCAS DE MODELO E/OU NUMERAÇÃO:
 
Para trocas de tamanho, cor ou modelo, faça a solicitação pelo link Solicitar Troca ou Devolução em até 7 dias do recebimento do produto.
 
O frete de ida para nosso Centro de Distribuição (CD) é de responsabilidade do CLIENTE.
 
O frete de retorno é de NOSSA RESPONSABILIDADE, onde será gerado um cupom no valor do pedido/produto + frete grátis para que a troca seja concluida.


DEVOLUÇÃO TOTAL OU DEFEITOS DE FABRICAÇÃO:
 
Em casos de devolução total ou defeitos de fabricação, arcamos com o custo de retorno para nosso CD 100%.
 
PRODUTO COM DEFEITO:
 
Oferecemos até 7 dias após o recebimento do produto para troca em casos de defeito de fabricação. O produto deve estar na embalagem original e sem sinais de mau uso. Faça a solicitação pelo link Solicitar Troca ou Devolução e é necessário que envie imagens claras da avaria.
 
Após análise, se constatado defeito, enviaremos um novo produto sem custos de envio para o cliente.
 
Reservamos o direito de recusar a devolução se o produto não estiver de acordo com as condições mencionadas. Neste caso, o frete de retorno será por conta do cliente.
 
DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO:
 
Para devoluções por arrependimento, o prazo é de 48 horas após o recebimento do produto. Faça a solicitação pelo link Solicitar Troca ou Devolução, informando o número do pedido, motivo da devolução e a forma de pagamento.
 
Após o recebimento da mercadoria em nosso CD, será feita a conferência do pedido, e o estorno será realizado em até 72 horas, seja no cartão de crédito ou no Pix.
 
O produto devolvido deve estar na embalagem original e em perfeito estado de conservação. Reservamos o direito de recusar a devolução se o produto não estiver de acordo com as condições mencionadas. Nesse caso, o frete de retorno fica por conta do cliente.
 
PROCEDIMENTO DE TROCA OU DEVOLUÇÃO:
 
Todas as solicitações de trocas ou devoluções devem ser feitas exclusivamente através do link Solicitar Troca ou Devolução

Você deverá inserir o o número do pedido e também o CPF ou Email vinculado a compra efetuada em nossa loja para que possamos identificar quais produtos deseja solicitar a troca.

Posteriormente basta seguir as orientações contidas em nossa plataforma.

Caso a sua solicitação esteja cumprindo todas as regras da nossa politica, você pode fazer a solicitação de troca/reembolso clicando AQUI.